باحثون يحذرون: الذكاء الاصطناعي يجعلنا نشبه الروبوتات بطريقة غير متوقعة

ندرك جميعاً أنّ الذكاء الاصطناعي يُحدث تحولاً في الحياة المعاصرة بشتى الطرق، إذ يؤثر في كل شيء بدءاً من البحث العلمي ووصولاً إلى تعليم الطلاب.

غير أنّ طبيعة تأثرنا - بصفتنا مستهلكين - تظل أقل وضوحاً، لا سيما مع تزايد استخدام هذه الأدوات المتقدمة في مجالات خدمة العملاء، مثل قطاعي التجزئة والرعاية الصحية.

ويكشف التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي عن تأثيرات تتجاوز تسهيل المهام وتقديم الخدمات، إذ قد تمتد إلى الطريقة التي يتواصل بها البشر ويفكرون ويعبرون عن أنفسهم، بحسب ما ذكره موقع Science Alert.

وتطرح دراسة نظرية جديدة، نُشرت في مجلة "AI & Society"، احتمالاً لافتا مفاده أن التفاعل المتكرر مع روبوتات الدردشة وأنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمة العملاء قد يدفع الناس تدريجياً إلى تبني أساليب تواصل أكثر ملاءمة لهذه الأنظمة، وربما محاكاة بعض خصائصها.

ومن المفارقات اللافتة أنّ مؤلفي الدراسة يرجحون أنه كلما ازدادت هذه الروبوتات الذكية شبهاً بالبشر وصعب تمييزها عن الأشخاص الحقيقيين - على الأقل فيما يتعلق بتبادل الرسائل النصية - فإننا قد نعكس خصائص الآلات التي نتحاور معها، ونبتعد تدريجياً عن طبيعتنا البشرية المعهودة.

ويشير فريق بحثي دولي إلى أنّ هذا التأثير قد يصبح أكثر وضوحاً مع تطور روبوتات الدردشة وقدرتها على محاكاة البشر بدرجة أكبر، ولا سيما في المحادثات النصية. ووفقاً لفرضية الدراسة، قد يؤدي الاعتياد على هذا النوع من التفاعل إلى جعل سلوك المستخدمين أكثر نمطية وأقل عفوية، بما قد يجعلهم، بصورة غير مباشرة، أكثر توافقاً مع طريقة عمل أنظمة الذكاء الاصطناعي.

Are we becoming less like ourselves? https://t.co/kFkXprj5AI@Incitoralmanson @unibirmingham#ScienceNews #ScienceAlert #ScienceDiscoveries #StayCurious #AI #Robots pic.twitter.com/xQqEcDn66G

— ScienceAlert (@ScienceAlert) August 31, 2026

وفي هذا السياق، تقول إنسي تورال-مانسون، الباحثة في مجال التسويق بجامعة برمنغهام في المملكة المتحدة، إنّ الروبوتات الاجتماعية المستخدمة في خدمة العملاء صممت لمحاكاة طريقة الكلام والإشارات العاطفية وبعض السلوكيات البشرية، بهدف التأثير في استجابات العملاء المعرفية والعاطفية.

وتوضح تورال-مانسون أنّ الدراسة تبحث في تأثير متبادل يمكن أن ينشأ عن هذا النوع من التفاعل، فكلما أصبحت الروبوتات أكثر شبهاً بالبشر، قد يبدأ البشر بدورهم في تبني بعض السمات السلوكية والتواصلية التي تميز تلك الروبوتات. ويطلق الباحثون على هذه الظاهرة اسم "الطابع البشري الروبوتي" (robotoid humanness).

اقرأ أيضاً: روبوتات شبيهة بالبشر تبدأ العمل في ألمانيا.. فهل تحل مكان الموظفين؟

🔥So-called “frontier AI models” are demonstrating increasingly sophisticated autonomy, problem-solving skills, and potentially dangerous capabilities. The concern is that these models could destabilize the highly interconnected global financial system through cyberattacks whose… pic.twitter.com/Gqd6i4s4Cz

— Industrial AI Dispatch (@siliconarrow) August 31, 2026

التفاعل المتكرر قد يغير طريقة التواصل

لم تختبر الدراسة هذه الفرضية على أشخاص فعليين، فهي بحث نظري يستند إلى إطار علمي ودراسات سابقة تناولت التفاعل بين البشر والروبوتات. ويأتي طرحها في وقت أصبحت فيه أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على إجراء محادثات تبدو طبيعية وتقديم خدمات للعملاء، فضلاً عن تعديل استجاباتها، وفقاً لكل مستخدم بالاستناد إلى التفاعلات والمعلومات السابقة.

ويرى الباحثون أنّ هذه القدرات تجعل الحدود بين التفاعل مع آلة والتواصل مع شخص حقيقي أقل وضوحاً، خصوصاً عندما يستطيع النظام تذكر ما قيل سابقاً والتكيف مع أسلوب المستخدم واحتياجاته.

وبدورها، تقول سيلسين أوزتوركجان، المهندسة المتخصصة في الإدارة بجامعة لينيوس في السويد، إنّ التفاعل بين المستخدم والروبوت عملية متبادلة تتكرر بمرور الوقت؛ إذ يتصرف المستهلك بطريقة معينة، فيستجيب الروبوت، ثم يتكيف سلوك المستخدم مع طبيعة هذه الاستجابة.

وتضيف أوزتوركجان أنّ تقنيات تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي تعزز هذه العملية من خلال تعديل سلوك الروبوت استناداً إلى مدخلات المستخدم، ما يسمح له بمحاكاة السلوك البشري وتقديم تجربة أكثر تخصيصاً.

It took weeks for OpenAl to notice that AI had created a secret "civilisation”.

The discovery has stunned some in the artificial intelligence (Al) sphere, as a report found the agents managed to secretly take over part of OpenAl's own infrastructure.

Secret messages thousands… pic.twitter.com/WuMUFQXL08

— Lozzy B 🇦🇺𝕏 (@TruthFairy131) August 31, 2026

تأثير محتمل في مفهوم الذات

لا يقتصر الأمر، بحسب الدراسة، على طريقة الحديث، بل قد يمتد إلى الطريقة التي ينظر بها الإنسان إلى نفسه.

ويفترض الباحثون أنّ التفاعل المستمر مع الذكاء الاصطناعي قد يؤثر في إحساس الإنسان بذاته، لأنّ ردود الفعل التي يحصل عليها من الآخرين تساهم عادة في تشكيل صورته عن نفسه. وبينما تكون استجابات البشر غير متوقعة ولا يمكن التحكم فيها بالكامل، تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على خوارزميات وأنماط إحصائية قد تعزز بعض أشكال السلوك والتواصل دون غيرها.

وبمرور الوقت، قد يدفع ذلك المستخدم إلى تكرار الأساليب التي تؤدي إلى استجابات أفضل من النظام.

وترى أوزتوركجان أنّ ميل البشر الطبيعي إلى المحاكاة والتقليد قد يساهم في تبني بعض أنماط التواصل التي تستخدمها الروبوتات.

وبهذه الطريقة، قد يجد المستخدم نفسه يتكيف تدريجياً مع أسلوب تواصل أكثر انتظاماً وأقل عفوية، لأنه يساعده على الحصول على استجابات أسرع وأكثر فاعلية من النظام.

A Harvard historian issued a warning about AI: the danger isn’t simply that machines replace humans—it’s that humans gradually become managed by machines owned by corporations.

Jill Lepore calls this the “artificial state” — a future where autonomy itself becomes automated. pic.twitter.com/zXAoQWEmLg

— StarSnap 🌟 (@StarSnap_1) August 28, 2026

فرضية تحتاج إلى مزيد من البحث

كما يؤكد الباحثون أنّ ما توصلوا إليه لا يزال في إطار الفرضية النظرية، وأنّ إثبات هذه الآثار يتطلب دراسات تجريبية تتابع سلوك الأشخاص لفترات زمنية طويلة.

ومع ذلك، تطرح الدراسة سؤالاً أوسع جدلاً حول الكيفية التي يمكن أن يؤثر بها الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في السلوك البشري، خاصة مع تحول هذه الأنظمة إلى جزء مألوف من الحياة اليومية وخدمات العملاء.

They will control all communication and data and if we aren't concerned about this, then we must be terribly stupid!

Harvard Professor Warns That AI Execs Are Pushing World Toward Factory Farming of Humans https://t.co/uNMkfUOKwq via @@YahooNews

— wendy whittleton Government Funded (@wendywh30338921) August 27, 2026

اقرأ أيضاً: الصين تطور روبوتاً شبيه بملامح البشر وبذكاء عاطفي إلى حد كبير